Часто задаваемые вопросы

1. Что такое «КиноАкадемия «Триколор ТВ»?
2. Как заказать фильм?
3. Как внести средства на Личный счёт абонента
4. Как настроить быстрый доступ к «КиноАкадемии «Триколор ТВ»?

1. Что такое «КиноАкадемия "Триколор ТВ"»?

«КиноАкадемия "Триколор ТВ"» — сервис, позволяющий абонентам «Триколор ТВ» просматривать шедевры кинематографа, новинки проката и любимые фильмы без рекламы в удобное для телезрителя время. Услуга доступна в зоне приёма сигнала спутников Eutelsat W4 и W7.

ВНИМАНИЕ! Перед отправкой заказа убедитесь, что ваше оборудование поддерживает услугу «КиноАкадемия». При отправке СМС-заказа на номер 1082 со счёта вашего мобильного телефона будет списана стоимость сообщения (не более 3 руб. с учетом налогов). Точную стоимость такого СМС-сообщения узнавайте у вашего оператора мобильной связи.

В «КиноАкадемии "Триколор ТВ"» предусмотрены четыре тематических «зала», под каждый из которых выделен отдельный телеканал. «Первый зал» предназначен для показа мелодрам, драм, исторических фильмов и детективов, «Второй зал» — для комедий и детских фильмов, «Третий зал» — боевики и фантастика, «Четвёртый зал» — это триллеры, ужасы и арт-хаус. Все фильмы транслируются без рекламы. Заказать фильм можно только из репертуара КиноАкадемии.

Работа каждого телеканала-зала организована по принципу эфирных суток: сеансы идут один за другим, время начала первого — 05:01 по московскому времени, окончания последнего — 5 утра следующего дня. Начало показов, за исключением первого, в разных залах различно: если абонент пропустил начало фильма, он сможет посмотреть другой сеанс в пределах оплаченных эфирных суток. Репертуар «КиноАкадемии "Триколор ТВ"» обновляется раз в неделю.

В начало

2. Как заказать фильм?

Перед первым заказом необходимо добавить телеканалы «КиноАкадемии "Триколор ТВ"» в список ваших каналов. Для этого нажмите Menu на пульте ДУ вашего приемника, выберите в меню на экране пункт «Поиск каналов Триколор ТВ» => OK и произведите обновление списка, следуя подсказкам на экране телевизора. В список ваших каналов добавятся четыре зала КиноАкадемии: I зал, II зал, III зал и IV зал.

Для заказа фильма в «КиноАкадемии Триколор ТВ» следуйте пошаговой инструкции.

1. Внесите средства на ваш Личный счёт абонента «Триколор ТВ» (либо убедитесь, что на вашем Личном счёте абонента достаточно средств для заказа выбранного фильма). Стоимость услуги указана в описании каждого фильма из репертуара.

   Проверить текущее состояние вашего Личного счёта вы можете через Личный кабинет абонента на сайте www1.tricolor.tv (вход в Личный кабинет: https://lk.tricolor.tv/trcustomer/), либо позвонив в контакт-центр «Триколор ТВ» по телефону: 8 (812) 332-34-98. Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи на звонки в Санкт-Петербург.

2. Закажите фильм посредством отправки СМС-сообщения с мобильного телефона. Чтобы получить доступ к просмотру фильма в одном из «залов» до конца текущих эфирных суток, отправьте с мобильного телефона на короткий номер 1082 СМС-сообщение вида:

   ТК{пробел}Кино{пробел}12-ти значный ID вашего приемника или номер абонентского договора{пробел}Номер зала(от 1 до 4)
   или
   TK{пробел}Kino{пробел}12-ти значный ID вашего приемника или номер абонентского договора{пробел}Номер зала(от 1 до 4)

   Например, чтобы получить доступ к просмотру комедии или детского фильма (II зал) на приемник с ID 111311111111 нужно отправить на номер 1082 сообщение: «ТК Кино 111311111111 2».

   Стоимость отправки CMC-сообщения на номер 1082 не превышает 3 руб. с учётом всех налогов (точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи). Стоимость сообщения списывается со счёта вашего мобильного телефона в пользу СМС-агрегатора.

   После отправки СМС-сообщения с вашего Личного счёта абонента будут списаны 39 руб., после чего вам будет предоставлен доступ к оплаченному телеканалу-залу сроком до конца текущих эфирных суток. Если средств на вашем Личном счёте недостаточно для оплаты услуги, в ответ на СМС с заказом вам придет сообщение с соответствующей информацией. В этом случае вам следует пополнить счет и отправить СМС-сообщение с заказом фильма повторно.

ВНИМАНИЕ! Возможность осуществления заказа на текущие эфирные сутки открывается в 5:00 по московскому времени и прекращается за три часа до конца текущих эфирных суток (в 02:00 по московскому времени). Доступ к просмотру предоставляется в течение часа после заказа.

ВАЖНО: После осуществления заказа держите приемник включенным или в режиме stand-by (в противном случае доступ к просмотру может быть предоставлен значительно позже).

В начало

3. Как внести средства на Личный счёт абонента?

При помощи Универсальной карты оплаты (УКО) «Триколор ТВ» (номиналы 100, 600, 1000 руб.)

Универсальная карта оплаты «Триколор ТВ» подходит для оплаты любых услуг оператора, в том числе для пополнения вашего Личного счёта абонента. Приобрести УКО можно у Авторизованных дилеров «Триколор ТВ».

   

• Активация УКО с мобильного телефона
  Отправьте на номер 1082 СМС-сообщение со следующим текстом.
  Для приёмников с 12-значным номером ID: ТК{пробел}12-значный номер (ID приёмника или номер Абонентского договора){пробел}секретный код УКО{пробел}00 (два ноля)
  Для приёмников с 14-значным номером ID: ТК{пробел}12-значный номер Абонентского договора{пробел}секретный код УКО{пробел}00 (два ноля)
  
  Пример СМС-сообщения: «TK 123456789101 98765432109876543210 00».
  
  Стоимость отправки СМС-сообщения на номер 1082 не превышает 3 руб., включая налоги (по состоянию на 28.01.2011). Точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи. Оплату за сообщение получает оператор сотовой связи.

• Активация УКО через Интернет:

  1. аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне УКО (под защитным слоем находится секретный пин-код карты, необходимый для её активации);
  2. зайдите на сайт www1.tricolor.tv, в раздел «Активация карты» (https://registration.tricolor.tv/trPublic/activation.aspx);
  3. заполните все предложенные поля (ID вашего приемника, секретный код УКО, адрес электронной почты, код с картинки; все числовые данные вводите без пробелов!), нажмите кнопку «Активировать карту»;
  4. в выпадающем списке «Тип платежа» выберите пункт «Личный счёт» и подтвердите свой выбор.

  В начало

В салонах связи, платёжных терминалах, банках

Пункт приёма платежей	Инструкция	Комиссия
Салоны связи «Евросеть»	Сообщите кассиру, что хотите внести средства на Личный счёт абонента «Триколор ТВ»	0%
Платёжные терминалы «QIWI»	В меню терминала выберите раздел «Телевидение» (или «Коммерческое телевидение»). Найдите в списке вашего оператора («Триколор ТВ»), а затем выберите пункт «Личный счёт»	Возможно взимание комиссии. Сумма комиссионного сбора указана на экране терминала
Платёжные терминалы «КиберПлат»
Платёжные терминалы «Comepay»
Платёжные терминалы «DeltaPay»
Платёжные терминалы «Единая система городских платежей»
Платежные терминалы «КЭТ»
Абсолют Банк	Сообщите операционисту банка, что хотите внести средства на Личный счёт абонента «Триколор ТВ» (при оформлении платежа сообщите также о том, что оплата должна проводиться через платежную систему «Рапида»)	Возможно взимание комиссии. Сумму комиссионного сбора уточняйте у операциониста в банке
Альфа-Банк
Барклайс Банк
Газпромбанк (филиал в г. Тюмень)
Московский Банк Реконструкции и Развития (МБРР)
Московский Кредитный Банк
Национальный банк «Траст»
ОАО «Петербургский социальный коммерческий банк» (ПСКБ)
ОАО КБ «Петрокоммерц»
Пробизнесбанк
Банк «Русский Стандарт»
ТрансКредитБанк
Экспресс-Волга Банк
ОАО «Ярсоцбанк»

В начало

Через интернет по банковским картам Visa и MasterCard

Вы можете внести средства на ваш Личный счёт абонента через интернет при помощи банковских карт Visa и MasterCard. Для этого:

1. перейдите на сайт www1.tricolor.tv, в боковом меню «Зрителям» выберите пункт «Способы оплаты», в перечне способов выберите пункт «Онлайн-платежи по банковским картам Visa и Mastercard»;
2. введите 12-значный номер вашего Абонентского договора (либо 12-значный ID вашего приемного оборудования*); (ВНИМАНИЕ! Если номер ID содержит не 12, а 14 цифр, ни в коем случае не используйте его при внесении платежей. Вместо номера ID всегда указывайте 12-значный номер вашего Абонентского договора!);
3. выберите в выпадающем списке пункт «Личный счёт», укажите сумму платежа и нажмите «Отправить».

После подтверждения данных откроется страница «Райффайзен банка», на которой вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты (номер карты, CVV, имя владельца, срок действия). К оплате принимаются карты платёжных систем Visa и MasterCard, выпущенные любым банком.

В случае успешного проведения платежа с вашего счета будет списана указанная сумма. Комиссия за проведение платежа не взимается. Отказ в проведении платежа возможен в двух случаях: если вы ввели ошибочную информацию или если ваш банк отказал в данном виде операции. В последнем случае вам необходимо связаться со своим банком и уточнить причину отказа.

В начало

4. Как настроить быстрый доступ к «КиноАкадемии "Триколор ТВ"»?

Перед первым заказом фильма необходимо добавить телеканалы-залы «КиноАкадемии "Триколор ТВ"» в список ваших каналов. Для этого нажмите Menu на пульте ДУ вашего приемника, выберите в меню на экране пункт «Поиск каналов Триколор ТВ» => OK и произведите обновление списка, следуя подсказкам на экране телевизора. В список ваших каналов добавятся 4 «зала» КиноАкадемии: I зал, II зал, III зал, IV зал.

Чтобы иметь возможность сразу переключать телевизор на один из залов КиноАкадемии, не пролистывая каждый раз весь список телеканалов, настройте быстрый доступ к услуге, следуя инструкции.

1. Включите телевизор и приёмник и перейдите в меню «Упорядочить избранное»: кнопка «Меню» на пульте ДУ приёмника -> пункт «Настройки» -> кнопка «OK» -> пункт «Упорядочить избранное» -> кнопка «OK».
   Экранное меню разделено на две части. В левой части находится перечень фаворитных списков, в правой — перечень телеканалов, входящий в выбранный список. Навигация между списками осуществляется кнопками ВВЕРХ и ВНИЗ.
2. Для создания списка залов «КиноАкадемии "Триколор ТВ"» нажмите ЖЁЛТУЮ кнопку на пульте дистанционного управления приёмника. На открывшейся экранной клавиатуре наберите название «КиноАкадемия» (или любое другое по вашему выбору). Для этого с помощью навигационных клавиш ВВЕРХ, ВНИЗ, ВЛЕВО, ВПРАВО на пульте дистанционного управления выберите на экранной клавиатуре нужные буквы, осуществляя их ввод нажатием кнопки ОК. После того, как вы ввели название списка, нажмите ЗЕЛЕНУЮ кнопку на пульте дистанционного управления.
3. Созданный вами список добавится в перечень фаворитных списков, который расположен в левой части экрана меню «Упорядочить избранное». Выберите его, нажимая навигационную клавишу ВНИЗ до тех пор, пока список не будет выделен курсором, и нажмите кнопку ОК. В правой части экрана появится полный список телеканалов. Найдите телеканал, называющийся «I зал», используя для навигации клавиши ВВЕРХ и ВНИЗ на пульте дистанционного управления, и нажмите кнопку ОК. Название телеканала исчезнет из списка в левой части экрана и появится в правой части экрана. Проведите подобные операции для телеканалов «II зал», «III зал» и «IV зал». После добавления всех телеканалов нажмите кнопку EXIT. Теперь, если в меню «Упорядочить избранное» вы выберите список «КиноАкадемия», в правой части экрана вы увидите названия входящих в список телеканалов: «I зал», «II зал», «III зал» и «IV зал». Для выхода из меню нажмите кнопку EXIT.
4. Для быстрого доступа к залам «КиноАкадемии "Триколор ТВ"» в режиме просмотра телевизора нажмите СИНЮЮ кнопку на пульте дистанционного управления. На экране в специальном окне откроется перечень фаворитных списков. Выберите список «КиноАкадемия» нажатием клавиши ВВЕРХ на пульте дистанционного управления и нажмите кнопку ОК. Теперь в списке ваших телеканалов отображаются только телеканалы из этого списка. Чтобы вернуться к просмотру всех телеканалов нажмите СИНЮЮ кнопку на пульте дистанционного управления и выберите список «Все ТВ».

В начало


* Услуга «КиноАкадемия» временно не предоставляется абонентам, приобретшим оборудование в рамках акции «Триколор Кредит».